Созданы «умные» чат-боты для eCommerce.
Ботов все увереннее называют будущим интернет-разработки. Создатель стартапа Kik Тед Ливингстон пошел еще дальше и переосмыслил значимость и функции ботов как таковых. Его команда провела исследование в сети ресторанов фаст-фуд, целью было определить, каково это, совершать заказ через чат. Анкету заказа заполнили более 250 человек, в обычных условиях, ресторан вряд ли получил бы хотя бы один ответ. Вы можете сказать, что такие боты уже существуют и сколько из них общаются с Вами прямо в социальных сетях. Но тут немного другая ситуация. Эти роботы могут предложить Вам альтернативу, уточнить заказ, принять оплату. Спросите зачем они нужны? Можно просто зайти в магазин, на сайт или в приложение и купить необходимый продукт. Но вся прелесть ботов для нас именно в том, что они могут снизить количество лишних действий до минимума. А ни это ли является главным в условиях динамично развивающегося общества когда времени критически не хватает?
Так почему использование чат-бота будет более удобной чем всевозможные приложения? В чем разница? И как это работает? Чтобы воспользоваться сервисом чат-бата необходимо просто отсканировать чат-код (который внешне напоминает QR-код), но вместо того, чтобы переместиться на сайт или в приложение попадаешь в понятную среду. Код сканируется точно так же, но в остальном все по-другому. Очень интересный пример приводится в статье Теда Ливингстона, которую он написал в блоге на Medium. Поделюсь с Вами ссылкой и порекомендую прочесть;-) https://medium.com/@tedlivingston/the-future-of-chat-isn-t-ai-b07f65bc252#.nt6sl4dyx
Также «Наносемантика» разработала и запустила в тестовом режиме SaaS-платформу eCommerce Inf.net для владельцев коммерческих ресурсов, которая позволяет создать бота-консультанта, обучить его доступным и простым способом и разместить на любом сайте. Робот может отвечать на текстовые вопросы посетителей и продвигать товары электронных площадок.
Конечно же, это только начало эры ботов, и многое еще предстоит. Лидеры в этой сфере – Kik, WeChat, Line, Facebook, Slack, Telegram — и у них у всех свое видение того, как это будет развиваться. Но на одном мы все можем сойтись – это будущее, которое уже наступило. И следующей масштабной операционной системой будет Bot OS (BOS)😎
